技术支持
通常情况下只要简单交流即可解决绝大部分问题一站式支持
由于COOLNIO打造了硬件、操作系统、应用软件及云端等，是真正意义上的集成系统获取支持
由精通COOLNIO产品的工程师提供服务和支持
由于硬件、操作系统和应用程序都由 COOLNIO自主研制
我们的工程师十分了解各方面如何协同运作
轻松为您找到适用的解决方案
还可提供包括采购、方案落地、部署、软硬件开发等多种服务
注重细节：
COOLNIO产品中每一个电子元器件都经历了千挑万选，在全世界范围内选择优质供应商，生产工艺流程缜密严谨：电子元器件及工艺正是决定品质的关键所在。
了解 COOLNIO 在中国大陆的服务和保修政策
保修政策
整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
可另外购买增值保修服务计划。
维修方式
根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。
可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
所有更换的部件、附件或设备都是全新的。
更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。
如果附件出现问题，会更换全新的附件。
注：根据中国消费者权益相关法律和法规，上述政策仅适用于在中国大陆购买的COOLNIO产品。如果产品是从中国大陆以外地区购买，则不在中国消费者权益相关法律和法规涵盖的范围内。
为了保障您的合法权益，请通过我们或COOLNIO授权经销商获得产品的维修。任何未经授权的改装、拆卸、及非COOLNIO授权维修等情形将可能导致无法获得保修及保外维修资格。
根据产品送修时的故障现象，COOLNIO授权经销商通过专业的分析确定设备的维修方式：在经销商处进行检测/修理（现场维修）或寄送至 COOLNIO维修中心检测/修理（寄修）。寄修的设备将由COOLNIO维修中心通过专业的诊断进行检测并确定相应的维修方案。COOLNIO 维修中心对于部分型号的设备能够提供显示屏、主板等部件的高质量维修服务。
如果您的产品符合保外维修的条件，COOLNIO 可以提供收费维修服务。保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。
COOLNIO换新计划
用符合条件的主机设备以旧换新，享受低至五折的折抵优惠。即使你是最早的V1.1智能主机，不论设备型号或状况如何，我们都可以物尽其用，为您进行回收处理。如果设备状况不佳，我们会将它交给我们的回收合作伙伴。这样就可以节省更多宝贵的材料，减少对地球资源的开采。COOLNIO Trade In 换购计划能让您和地球都从中受益。
留心假冒部件
某些假冒和第三方的设备可能设计不当，有可能会导致物理安全问题及数据安全问题。为了确保您的隐私安全及使用体验，我们建议您在授权经销商处购买设备。如果现有的设备无法满足您的需求，授权经销商或COOLNIO工程师会建议您选择兼容COOLNIO核心架构的第三方设备集成进入系统。
如果您是发烧友
我们不仅能提供学习交流氛围还提供一个能让你充分发挥的空间
如果您是用户
选择COOLNIO后
你只需要尽情享用你的智能设备
我们提供线下培训
如果您是从业人员
你需要潜下心专研技术，在我们的支持下不断积累经验，这样您就有机会获得经销商资格
学习和培训
我们努力令COOLNIO技术能够理解我们用户
而不是要求我们的用户理解COOLNIO技术
我们希望简化事物而不是使其更加复杂
我们所提供的是解决方案，而不是单调的技术
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